Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang orientalcuci untuk Malaysia

Di orientalcuci, setiap akaun, transaksi dan aktiviti dalam platform kami dikendalikan di bawah terma yang jelas dan dasar privasi yang telus, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar Privasi TersediaTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data MalaysiaHak Pengguna DijaminSokongan Pematuhan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
orientalcuci Rangka Undang-Undang orientalcuci untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN PEMATUHAN

Laluan Untuk Pertanyaan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, hak privasi atau permintaan penghapusan data, pasukan pematuhan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Pematuhan Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, akses data atau pertikaian terma ke alamat e-mel pematuhan…
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Borang Aduan Rasmi Untuk pertikaian formal atau permintaan yang memerlukan dokumentasi bertulis, gunakan borang aduan dalam portal…
PERLINDUNGAN DAN PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada platform kami bermula dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari tempoh penyimpanan data hingga keselamatan akaun dan hak akses semula.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dan hanya dikekalkan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan kontrak. Selepas tempoh itu, data akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman dalam platform, menganalisis corak penggunaan dan mengesahkan sesi log masuk anda. Anda boleh menguruskan pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Kami memantau percubaan log masuk yang mencurigakan dan akan mengunci akaun buat sementara waktu jika aktiviti luar biasa dikesan, serta memaklumkan anda melalui e-mel.

Dasar Privasi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan pengesahan identiti tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX apabila diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Hak Akses Semula

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui e-mel pematuhan kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan.

Tempoh Retensi

Rekod transaksi dan log akaun dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Akaun yang tidak aktif lebih daripada 24 bulan akan diarkibkan dan anda akan diberitahu sebelum sebarang penghapusan data dilakukan.

Soalan Anda Tentang Terma dan Privasi

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, hak privasi dan prosedur akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan pematuhan kami secara langsung.

Hantar e-mel kepada pasukan pematuhan kami dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi' dan nyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan penuh dalam tempoh 14 hari kalendar dari tarikh penerimaan e-mel tersebut.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data. Walau bagaimanapun, rekod yang perlu dikekalkan untuk mematuhi undang-undang kewangan Malaysia akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan sebelum dihapuskan secara selamat oleh pasukan kami.

Maklumat akaun anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk memproses transaksi. Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga yang lain.

Akaun yang tidak aktif lebih daripada 24 bulan akan diarkibkan. Anda akan menerima notis e-mel sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda masih boleh mengaktifkan semula akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami dalam tempoh yang ditetapkan.

Semua pertikaian hendaklah dilaporkan melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun anda. Pasukan pematuhan kami akan menyemak kes dalam 72 jam waktu kerja dan mengeluarkan nombor rujukan untuk membolehkan anda menjejak status aduan.

Setiap kemas kini terma akan dipaparkan di halaman undang-undang ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas. Kami juga akan menghantar notifikasi e-mel kepada semua pemegang akaun aktif supaya anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang perubahan yang mempengaruhi akaun anda.

Perkhidmatan kami beroperasi di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform mematuhi peraturan di kawasan tempat tinggal anda sebelum membuka atau menggunakan akaun.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami orientalcuci Login Arus Soalan Lazim